AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Dove & Loom – ein Angebot der Toma Commerce GmbH
Stand: 9. Juli 2026 · Version 1.0

1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für alle Bestellungen, die Sie als Kundin oder Kunde über den Online-Shop doveandloom.ch («Shop») tätigen.
Betreiberin des Shops und Ihre alleinige Vertragspartnerin ist die Toma Commerce GmbH mit Sitz in Frauenfeld, Schweiz (E-Mail: support@doveandloom.ch). «Dove & Loom» ist eine Marke der Toma Commerce GmbH. Die vollständigen Anbieterangaben finden Sie in unserem Impressum. Der Shop wird technisch über die Plattform Shopify betrieben (siehe Ziffer 15).
Der Shop richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher (natürliche Personen, die den Kauf zu privaten Zwecken tätigen) mit Liefer- bzw. Wohnsitz in der Schweiz, in Deutschland, in Österreich und im Fürstentum Liechtenstein. Ein gewerblicher Weiterverkauf oder Export unserer Produkte ist nicht gestattet.
Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

2. Zustandekommen des Vertrags
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, eine Bestellung aufzugeben.
Mit dem Absenden der Bestellung über den Button «zahlungspflichtig bestellen» geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Unmittelbar danach erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese dokumentiert lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme dar.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder Ihnen den Versand der Ware per Versandbestätigung anzeigen. Wir behalten uns vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen; in diesem Fall kommt kein Vertrag zustande und eine bereits geleistete Zahlung wird umgehend zurückerstattet.

3. Produkte und Produktdarstellung
Wir bemühen uns, unsere Produkte möglichst genau abzubilden. Farb-, Struktur- und Massangaben können jedoch geräte- und einstellungsbedingt sowie fertigungsbedingt in einem handelsüblichen Rahmen abweichen. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit sie üblich und zumutbar sind.
Beschreibungen und Bilder begründen keine Beschaffenheitsgarantie. Eine Garantie besteht nur, soweit wir eine solche für ein Produkt ausdrücklich und schriftlich als «Garantie» bezeichnet abgeben.

4. Preise
Alle Preise verstehen sich in der im Shop angegebenen Währung (CHF bzw. EUR) und inklusive der jeweils gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer.
Versandkosten werden – soweit anwendbar – vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess gesondert ausgewiesen. Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Gesamtpreis; dieser wird in Ihrer Bestellbestätigung aufgeführt.
Preise, Rabatte und Aktionen können wir jederzeit für zukünftige Bestellungen ändern. Für eine Aktion können gesonderte Bedingungen gelten; bei Widersprüchen gehen die Aktionsbedingungen diesen AGB vor.

5. Zahlung
Es stehen Ihnen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung, aktuell insbesondere: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Klarna und TWINT. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments bzw. über den jeweiligen Zahlungsdienstleister; für Klarna und TWINT gelten ergänzend deren Bedingungen.
Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Wir liefern grundsätzlich gegen Vorauszahlung. Sie sichern zu, zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt zu sein und über ausreichende Deckung zu verfügen.

6. Lieferung und Lieferzeit
Der Versand erfolgt teilweise direkt durch unsere Logistikpartner und kann aus dem Ausland erfolgen; dadurch können die Lieferzeiten länger ausfallen als beim reinen Inlandversand.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen auf der Produktseite und im Bestellprozess angezeigt und beträgt in der Regel 8–16 Werktage ab Vertragsschluss bzw. ab Zahlungseingang. Alle Lieferfristen sind Circa-Angaben, sofern wir nicht ausdrücklich einen verbindlichen Liefertermin zugesichert haben. Teillieferungen sind zulässig und für Sie kostenlos, soweit dies für Sie zumutbar ist.
Kommen wir mit der Lieferung in Verzug, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen. Verstreicht diese erfolglos, sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und bereits geleistete Zahlungen zurückzuverlangen. Gesetzliche Verzugsrechte bleiben unberührt.

7. Steuern und Einfuhr
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer. Der im Bestellprozess ausgewiesene Gesamtbetrag ist der von Ihnen zu zahlende Endpreis. Bei der Zustellung fallen für Sie keine weiteren Steuern, Zölle oder Einfuhrabgaben an.

8. Gefahrübergang
Versenden wir an Verbraucherinnen und Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an Sie über, unabhängig davon, wer die Versandkosten trägt. Bis zu diesem Zeitpunkt tragen wir das Transportrisiko.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union (u.a. Deutschland und Österreich) steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz und in Liechtenstein räumen wir – obwohl gesetzlich nicht verpflichtet – dasselbe freiwillige 14-tägige Rückgaberecht zu den nachstehenden Bedingungen ein.

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Toma Commerce GmbH, Maurerstrasse 8, 8500 Frauenfeld, Schweiz, E-Mail: support@doveandloom.ch – mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Am einfachsten geht dies per E-Mail an support@doveandloom.ch; möglich ist die Erklärung aber auch per Post. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter support@doveandloom.ch, damit wir die Rückabwicklung mit Ihnen abstimmen können. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss / Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück – am einfachsten per E-Mail.)
An: Toma Commerce GmbH, Maurerstrasse 8, 8500 Frauenfeld, Schweiz – support@doveandloom.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): __________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________
Name der/des Verbraucher(s): __________
Anschrift der/des Verbraucher(s): __________
Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
(*) Unzutreffendes streichen.

10. Gewährleistung / Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Gewährleistung bzw. die Rechte bei Mängeln. Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU (Deutschland, Österreich) beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, haben Sie im gesetzlichen Rahmen Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) und – unter den gesetzlichen Voraussetzungen – auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter support@doveandloom.ch. Ein pauschaler Ausschluss der Gewährleistung gegenüber Verbrauchern findet nicht statt.

11. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

12. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ferner nach den Bestimmungen des zwingenden Produkthaftungsrechts.
Für leicht fahrlässige Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmässig vertrauen dürfen) haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen zugunsten von Verbrauchern bleiben unberührt.

13. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte des Shops – insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Videos, das Design sowie die Marke «Dove & Loom» und zugehörige Logos und Slogans – sind urheber- und markenrechtlich geschützt und stehen der Toma Commerce GmbH oder ihren Lizenzgebern zu.
Ihnen wird ausschliesslich das Recht eingeräumt, den Shop für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch zu nutzen. Jede darüber hinausgehende Nutzung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

14. Kundenbewertungen und Beiträge
Soweit Sie Bewertungen, Kommentare, Bilder oder sonstige Inhalte einreichen, stehen Sie dafür ein, dass Sie über die erforderlichen Rechte verfügen und keine Rechte Dritter verletzen. Sie räumen uns an solchen Inhalten ein einfaches, unentgeltliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht zu Marketing- und Betriebszwecken ein.
Wir sind berechtigt, aber nicht verpflichtet, eingereichte Inhalte zu prüfen und rechtswidrige, beleidigende oder sonst unangemessene Inhalte zu entfernen.

15. Beziehung zu Shopify
Dove & Loom wird technisch auf der Plattform Shopify betrieben, die uns die Bereitstellung des Shops ermöglicht. Alle Kaufverträge kommen jedoch ausschliesslich zwischen Ihnen und der Toma Commerce GmbH zustande. Shopify ist nicht Vertragspartei und für keinen Aspekt der Verkäufe zwischen Ihnen und uns verantwortlich, einschliesslich allfälliger Schäden oder Verluste aus dem Kauf von Produkten. Sie stellen Shopify und dessen verbundene Unternehmen von allen Ansprüchen frei, die sich aus Ihren Käufen und Transaktionen mit uns ergeben.

16. Datenschutz
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Da der Shop über Shopify betrieben wird, werden bestimmte Daten auch durch Shopify verarbeitet; Einzelheiten entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

17. Streitbeilegung (EU-Kunden)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse lautet support@doveandloom.ch.
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem Sie als Verbraucherin oder Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben von dieser Rechtswahl unberührt.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Frauenfeld (Kanton Thurgau, Schweiz). Für Klagen gegen Verbraucher sowie für Klagen von Verbrauchern gilt der jeweils gesetzlich vorgesehene Gerichtsstand; das Recht von Verbrauchern, an ihrem Wohnsitz zu klagen oder verklagt zu werden, bleibt unberührt.

19. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Massgebend für eine Bestellung ist stets die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir gemäss den gesetzlichen Vorgaben.

Kontakt
Toma Commerce GmbH · support@doveandloom.ch · Vollständige Anbieterangaben im Impressum.